Perguntas frequentes

Respostas às dúvidas mais comuns sobre as Vendas em direto.

Resumo

Esta página reúne respostas às perguntas mais frequentes relacionadas com a utilização das Vendas em direto na Kiorlay.

Se não encontrares a resposta que procuras, consulta os restantes artigos desta secção ou entra em contacto com a equipa de suporte.

Perguntas frequentes

Posso agendar uma Live?

Sim. Poderás criar uma Live e definir uma data e hora para o seu início.

Posso vender vários artigos na mesma Live?

Sim. Podes adicionar vários artigos e apresentá-los durante a mesma transmissão.

O que acontece se o vencedor de um leilão não pagar?

Caso o pagamento não seja concluído dentro do prazo definido, a venda poderá ser cancelada de acordo com as regras da plataforma.

Posso terminar uma Live antes do previsto?

Sim. O vendedor pode terminar a transmissão a qualquer momento.

Posso remover um artigo durante a Live?

Sempre que essa funcionalidade estiver disponível, poderás remover artigos que ainda não tenham sido vendidos.

Posso bloquear um utilizador durante a transmissão?

Sim. O vendedor dispõe de ferramentas de moderação para ajudar a manter um ambiente seguro e respeitoso.

Porque não consigo iniciar uma Live?

Confirma que o teu Kioske está corretamente configurado e que cumpres os requisitos para vender na Kiorlay.

O que devo fazer se tiver problemas técnicos?

Verifica a tua ligação à internet, a câmara e o microfone. Se o problema persistir, tenta iniciar uma nova transmissão ou contacta o suporte da Kiorlay.

Última atualização: 30 de julho de 2026