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Chat e moderação
Como funciona o chat durante as Vendas em direto.
Resumo
O chat permite a comunicação entre vendedores e compradores durante uma Venda em direto.
Para garantir uma boa experiência para todos, a Kiorlay disponibiliza ferramentas de moderação e aplica regras de utilização ao chat.
Como funciona
Durante uma Live poderás:
- Enviar mensagens no chat.
- Colocar perguntas ao vendedor.
- Responder aos compradores.
- Acompanhar as mensagens em tempo real.
O vendedor poderá moderar a conversa sempre que necessário.
Moderação
Para proteger a comunidade, o vendedor poderá:
- Remover mensagens inadequadas.
- Silenciar utilizadores.
- Bloquear utilizadores da Live.
- Reportar comportamentos que violem as regras da plataforma.
Estas ações ajudam a manter um ambiente seguro e respeitoso.
Boas práticas
Durante uma Live recomendamos que:
- Mantenhas uma comunicação educada.
- Respeites os restantes participantes.
- Evites mensagens repetidas ou spam.
- Utilizes o chat apenas para assuntos relacionados com a transmissão.
O incumprimento das regras poderá resultar em limitações de utilização.
Problemas frequentes
Não consigo enviar mensagens
Confirma que tens sessão iniciada e que não existem limitações aplicadas à tua conta.
A minha mensagem desapareceu
O vendedor ou a equipa da Kiorlay poderão remover mensagens que violem as regras da plataforma.
Fui silenciado durante uma Live
O vendedor poderá limitar temporariamente a participação no chat para garantir o bom funcionamento da transmissão.
Como posso denunciar um comportamento inadequado?
Utiliza as opções de denúncia disponíveis durante a Live para reportar situações que violem as regras da Kiorlay.
Última atualização: 30 de julho de 2026