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Disputas
Proteção do Vendedor
Como funciona a proteção disponibilizada aos vendedores.
Resumo
A Proteção do Vendedor ajuda a garantir que as vendas realizadas através da Kiorlay decorrem de forma justa e transparente.
O que é considerado
Durante a análise poderão ser avaliados elementos como:
- Comprovativos de envio.
- Informações da encomenda.
- Comunicações relevantes.
- Outras provas apresentadas pelas partes.
Boas práticas
Para beneficiares da proteção disponível recomendamos que:
- Envires as encomendas dentro do prazo.
- Utilizes métodos de envio compatíveis com a plataforma.
- Descrevas corretamente os artigos.
- Guardes os comprovativos de envio.
Perguntas frequentes
O vendedor está sempre protegido?
Não. Cada situação é analisada individualmente.
Porque devo guardar comprovativos?
Os comprovativos poderão ser importantes durante a análise de uma disputa.
Última atualização: 30 de julho de 2026