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Receber pagamentos
Como funcionam os pagamentos aos vendedores na Kiorlay.
Resumo
Sempre que concluis uma venda na Kiorlay, o pagamento é processado através da plataforma.
Para receberes os teus pagamentos deverás ter uma conta bancária configurada no teu Kioske.
Os pagamentos são enviados de acordo com as regras e prazos da Kiorlay.
Como funciona
Depois de uma venda ser concluída:
- O comprador efetua o pagamento através da Kiorlay.
- A encomenda segue o processo normal de envio.
- Após a conclusão da venda, o pagamento é preparado para transferência.
- O valor é enviado para a conta bancária associada ao teu Kioske.
Poderás acompanhar o estado dos teus pagamentos diretamente na tua conta.
Configurar a conta bancária
Antes de receberes pagamentos deverás:
- Adicionar um IBAN válido.
- Confirmar as informações solicitadas.
- Manter os teus dados atualizados.
Sem uma conta bancária configurada não será possível receber pagamentos.
Acompanhar pagamentos
Na área de pagamentos poderás consultar:
- Pagamentos pendentes.
- Pagamentos em processamento.
- Pagamentos concluídos.
Sempre que existir uma atualização importante receberás uma notificação.
Problemas frequentes
Ainda não recebi o pagamento
Os pagamentos poderão demorar algum tempo a ser processados, dependendo do estado da venda e dos prazos aplicáveis.
Posso alterar o meu IBAN?
Sim. Podes atualizar a tua conta bancária em A minha conta → Dados.
O pagamento aparece como pendente
Alguns pagamentos necessitam de concluir todas as etapas da venda antes de serem transferidos.
Recebi um valor diferente do esperado
Consulta o detalhe da venda para verificares as taxas aplicáveis e o valor líquido recebido.
Última atualização: 30 de julho de 2026